FAQ
Chatworkのよくある質問（FAQ）
アカウントとログインに関する質問
Q1: Chatworkにログインできません。
Chatworkにログインできない場合、以下の点をご確認ください：
- 入力したメールアドレスとパスワードが正しいか確認してください。
- インターネット接続が正常であることを確認してください。
- ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアしてから再度試してください。
- パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクから再設定できます。
Q2: アカウントのメールアドレスや名前を変更したい。
アカウントのメールアドレスや名前は、以下の手順で変更できます：
- Chatworkにログインします。
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、「プロフィール設定」を選択します。
- 「個人情報の編集」から、メールアドレスや名前を変更し、「保存」をクリックします。
Q3: 複数のアカウントを使い分けたい。
Chatworkでは、複数のアカウントを同時に利用することができます。以下の方法で切り替えが可能です：
- ブラウザの「シークレットモード」を利用して、異なるアカウントでログインします。
- デスクトップ版アプリでは、複数のアカウントを登録し、簡単に切り替えることができます。
Q4: アカウントがロックされてしまった。
アカウントがロックされた場合、以下の手順で解除できます：
- ログイン画面で「アカウントロック解除」をクリックします。
- 登録したメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。
- 受信したメールの指示に従って、ロック解除手続きを行ってください。
Q5: Chatworkの利用料金はどのようになっていますか？
Chatworkの料金プランは以下の通りです：
- フリープラン: 無料で利用可能。基本的なチャット機能が利用できます。
- ビジネスプラン: 月額700円/ユーザー。タスク管理やファイル共有など、ビジネス向けの機能が追加されます。
- エンタープライズプラン: 月額1,200円/ユーザー。高度なセキュリティ機能やサポートが提供されます。
Q6: プランの変更や解約はどのように行いますか？
プランの変更や解約は、以下の手順で行えます：
- Chatworkにログインします。
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、「アカウント設定」を選択します。
- 「プラン変更」または「解約」の項目から、希望する手続きを選択し、画面の指示に従ってください。
Q7: 銀行振込での支払い方法はありますか？
はい、銀行振込での支払いが可能です。以下の手順で手続きを行ってください：
- Chatworkの公式サイトから「銀行振込での支払い」を選択します。
- 必要事項を入力し、振込先情報を確認します。
- 指定された銀行口座に料金を振り込み、振込明細書をアップロードしてください。
Q8: 請求書や領収書はどのように取得できますか？
請求書や領収書は、以下の方法で取得できます：
- Chatworkにログインします。
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックし、「アカウント設定」を選択します。
- 「請求書・領収書の発行」から、必要な書類をダウンロードしてください。
Q9: サポートに問い合わせたい。
サポートへのお問い合わせは、以下の方法で行えます：
- 公式サイトの「お問い合わせ」フォームから、必要事項を入力して送信してください。
- 電話でのサポートは提供していませんが、チャットサポートが利用可能です。
Q10: Chatworkをモバイル端末で利用できますか？
はい、ChatworkはiOSおよびAndroidのモバイルアプリが提供されています。以下の手順でインストールできます：
- App StoreまたはGoogle Playから「Chatwork」を検索し、アプリをダウンロードします。
- アプリを起動し、ログイン情報を入力して利用を開始してください。